Rośliny sprzedawane w sklepie sklep.szkolka-smolin.pl są naszej produkcji tj.: Wysyłamy zdrowe i pełnowartościowe sadzonki, które są starannie pakowane i zabezpieczane aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady lub jest niezgodny z zamówieniem prosimy o poinformowanie nas o zaistniałym fakcie w ciągu 3 dni od odebrania przesyłki mailem sklep@szkolka-smolin.pl. Jeżeli jest to możliwe proszę dołączyć zdjęcie wadliwej rośliny. Dokonamy wówczas sprawdzenia zaistniałych nieścisłości lub wad i jeżeli reklamacja będzie podstawna to wymienimy bądź przyjmiemy zwrot towaru na nasz koszt. Jeśli przy odbiorze paczki zauważycie Państwo jej zewnętrzne uszkodzenie lub uszkodzenie jej zawartości, prosimy o własnoręczne spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Dokładne opisanie i jeżeli to możliwe wykonanie zdjęcia powstałego uszkodzenia. Brak protokołu i opisu szkody oznacza, że paczka dotarła w stanie nieuszkodzonym. Nie można dochodzić wówczas wypłaty odszkodowania ze strony firmy spedycyjne. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez firmę kurierską.

Klient, który zawarł umowę kupna na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Towar zwracany, wraz z dowodem zakupu musi być w stanie nienaruszonym, mając na uwadze iż rośliny są towarem "łatwo psującym się". Jeżeli za towar została wystawiona faktura to przy zwrocie zostanie wystawiona faktura korygująca. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek zwrotnych odesłanych bez uprzedniego kontaktu z nami. Jeżeli za towar została dokonana przedpłata pieniądze zostaną zwrócone na konto wskazane przez klienta w ciągu 7 dni po otrzymaniu przez nas zwrotu towaru. W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy pod adres sklep@szkolka-smolin.pl.